API Operation

API OPERATION Soporte , Continuidad Operacional 7x24 de tus activos digitales

Nuestro servicio API Operation considera los procesos de administración y continuidad operacional de una plataforma de Arquitectura Digital, que puede incluir API Management, Microservicios, Cloud, Bases de Datos , componentes de cloud híbrida.

Servicio de Administración

El servicio de administración solicitado considera los siguientes procesos.

  • Gestión de la Configuración
  • Gestión de Accesos
  • Gestión del Cambio
  • Gestión de Problemas
  • Gestión de Release y despliegue
  • Gestión del Conocimiento
  • Gestión de la Capacidad

Este servicio se ofrece en modo estándar en modalidad 8X5
Estos procesos son transversales a toda la plataforma Digital, es decir cubren cada una de las componentes de esta plataforma.
Este servicio considerar la emisión de un informe mensual que da cuenta de las actividades de administración realizadas en el mes vencido, el cual será revisado y aprobado por la contraparte del cliente.

Servicio de Continuidad Operacional

El servicio de Continuidad Operacional del API Service para la plataforma oferente deberá considerar un servicio de continuidad operacional para la plataforma API Management, en modalidad 7X24, que incluye los siguientes procesos:

  • Gestión de la Continuidad Operacional de la plataforma Digital, API Management, Microservicios , Cloud pública, Cloud híbrida., Bases de Datos. .
  • Gestión de Incidentes.

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