Digital Operation
DIGITAL OPERATION Soporte , Continuidad Operacional 7x24 de tus activos digitales

Nuestro servicio Digital Operation cubre las necesidades de operación de plataformas digitales de nuestros clientes, para lo cual considera los procesos de administración y continuidad operacional de una plataforma de Arquitectura Digital, que puede incluir API Management, Arquitectura de Microservicios, Plataformas Cloud Pública ( Google GCP, AZURE, Amazon AWS), Bases de Datos, Componentes de cloud híbrida.

El Servicio considera un monitoreo de la calidad de servicio de los productos digitales que la empresa ofrece a sus clientes. Esta medición de niveles de servicio, mide los SLA de tiempos de respuesta, errores , y en general toda condición del servicio que afecte la percepción del producto digital por parte de los clientes finales.

Esto se complementa con un servicio de Administración de las plataformas digitales, que considera los siguientes procesos.

• Gestión de Facturación y optimización de costos Cloud pública.
• Gestión de la Configuración
• Gestión de Accesos
• Gestión del Cambio
• Gestión de Problemas
• Gestión de Release y despliegue
• Gestión del Conocimiento
• Gestión de la Capacidad

Este servicio se ofrece en modo estándar en modalidad 8X5.
Estos procesos son transversales a toda la plataforma Digital, es decir cubren cada una de las componentes de esta plataforma.

Este servicio considerar la emisión de un informe mensual que da cuenta de las actividades de administración realizadas en el mes vencido, el cual será revisado y aprobado por la contraparte del cliente.
Finalmente nuestra oferta de Digital Operation también considera un Servicio de Continuidad Operacional para plataformas digitales, en modalidad 7X24, que incluye los siguientes procesos:

• Gestión de la Continuidad Operacional de la plataforma Digital
    • API Management
    • Arquitectura de Microservicios
    • Infraestructura en Cloud pública, Cloud híbrida
    • Bases de Datos Digitales
• Gestión de Incidentes.

Artículos interesantes sobre Digital Operation

Resumen Libro: El CIO transformativo

Resumen Libro: El CIO transformativo

El director de informática Los CIO tienen la tarea de mostrarle a la alta dirección cómo la información automatizada puede incrementar la productividad de la empresa, hacerla más competitiva y operar más eficazmente. En este sentido, los CIO deben ser agentes...

leer más
OWASP API Security Top 10

OWASP API Security Top 10

Proyecto OWASP API Top 10 Continuando con la publicación anterior, ahora desarrollaremos las vulnerabilidades que el proyecto  OWASP API Top 10 ha identificado. API1 - Autorización de nivel de objeto roto (Broken Object Level Authorization) Las API tienden a exponer...

leer más